Întrebări frecvente
Tot ce vrei să știi, fără ocolișuri
Iar dacă întrebarea ta nu e aici, asistentul nostru AI (colțul din dreapta jos) răspunde non-stop — sau ne suni direct.
Ce înseamnă vacanță charter?
Un pachet cu zbor închiriat special pentru turiști (charter), direct, plus cazare, transfer aeroport–hotel și asistență locală (în română sau engleză, după touroperator). Totul e organizat cap-coadă: te urci în avion și cobori la plajă.
Care e diferența dintre All Inclusive și Ultra All Inclusive?
All Inclusive acoperă mesele principale și băuturile locale în intervale stabilite. Ultra All Inclusive extinde programul — adesea 24/7 — și adaugă băuturi de import, restaurante à la carte, snack-uri permanente, minibar și alte facilități. Conceptul exact diferă de la hotel la hotel.
Ce acte îmi trebuie pentru Turcia, Grecia și Egipt?
Grecia (UE): carte de identitate electronică sau model vechi, valabilă, ori pașaport; cartea de identitate simplă, fără cip, nu e document de călătorie. Turcia, fără viză: pașaport valabil cel puțin 150 de zile de la intrare sau carte de identitate valabilă la data călătoriei (nu cea simplă, fără cip). Egipt: pașaport valabil minimum 6 luni de la intrare + viză de 30 USD (la sosire sau online); pentru sejur exclusiv în Sharm El Sheikh, de maximum 15 zile, există ștampila Sinai gratuită. Copiii au nevoie de propriile documente, iar minorii care nu călătoresc cu ambii părinți — de acord parental notarial.
Cât bagaj am inclus la un zbor charter?
De regulă un bagaj de cală de 20 kg + un bagaj de mână de 5–8 kg per persoană, dar limitele exacte diferă în funcție de touroperator și companie aeriană. Primești detaliile precise odată cu documentele de călătorie.
Pot plăti vacanța în rate?
Da. La rezervare se achită un avans, iar restul până la termenul din contract, de regulă cu 21–30 de zile înainte de plecare. La early booking avansul e de obicei mai mic; condițiile exacte ale etapei în care rezervi le vezi în oferta pe care ți-o trimitem. Poți plăti în euro sau în lei, la cursul BNR din ziua plății plus 2% comision de conversie.
Ce este asigurarea storno și îmi trebuie?
Asigurarea storno îți recuperează banii dacă trebuie să anulezi călătoria din motive acoperite (medicale, evenimente familiale etc.). O recomandăm mai ales la early booking, unde între rezervare și plecare pot trece 6–8 luni. Costă puțin raportat la valoarea pachetului.
Ce se întâmplă dacă zborul charter se anulează sau se modifică?
Dacă zborul se anulează, primești o alternativă echivalentă sau banii înapoi în cel mult 14 zile, conform contractului. Orele de zbor pot fi modificate de transportator — te anunțăm imediat ce aflăm.
Ce se întâmplă dacă mă răzgândesc?
Anularea din partea ta implică penalități standard, conform contractului-cadru: 30% din preț cu 89–60 de zile înainte de plecare (la early booking, 30% încă de la confirmarea rezervării), 50% cu 59–30 de zile, 100% sub 30 de zile, plus o taxă de servicii de 15 €/persoană. La ofertele speciale (last minute, croaziere) penalizarea o stabilește furnizorul. Grila exactă e cea din contractul tău. Asigurarea storno acoperă motivele din poliță (medicale, familiale etc.) — de asta o recomandăm.
Sunteți agenție licențiată?
Da — CALATORESCU SRL deține licența de turism nr. 1131, brevet de turism nr. 26372/23.09.2022 și poliță de asigurare privind insolvența (Seria I, Nr. 59669, valabilă până la 18.12.2026). Documentele pot fi consultate pe pagina Despre noi. Banii tăi sunt protejați conform legii.
Cât de repede primesc o ofertă?
Răspundem în maximum 10 minute în programul de lucru (L–V, 09:00–18:00). Pentru cereri trimise seara sau în weekend, revenim în prima parte a următoarei zile lucrătoare.
Prețul din ofertă este garantat?
Oferta pe care ți-o trimite consultantul are caracter informativ: prețul și disponibilitatea din ea sunt cele valabile la momentul trimiterii și se pot schimba până la rezervare, pentru că depind de locurile rămase la hotel și în avion. Ne angajăm ferm prin contractul semnat, care preia condițiile confirmate la rezervare. Dacă între ofertă și confirmarea de la rezervare apare o diferență, o afli înainte de orice plată și poți renunța fără nicio consecință.
De ce să rezerv prin voi și nu direct online?
Același preț (sau mai bun, prin tarifele contractate de touroperatori), plus ce nu găsești online: cunoașterea reală a hotelurilor, avertismente sincere („plaja e cu pietre”, „animația e doar în rusă”), gestionarea problemelor la destinație și un om care răspunde la telefon.
Organizați și vacanțe în afara programelor charter?
Da — pentru luna de miere, circuite sau destinații exotice construim pachete cu zboruri de linie. Spune-ne ce visezi și găsim drumul.
Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026
Informațiile despre documente de călătorie, vize și formalități de sănătate sunt orientative și se pot modifica oricând, prin decizia autorităților din țara de destinație. La fel și oferta primită de la consultant: prețul și disponibilitatea din ea sunt cele valabile la momentul trimiterii și se pot schimba până la rezervare. Ne angajăm ferm prin contractul semnat, împreună cu formularul standard de informare pe care îl primești în scris înainte de semnare. Verifică întotdeauna și site-ul Ministerului Afacerilor Externe: mae.ro/travel-conditions.
Mai ai o întrebare? Suntem aici.